ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ kogaem

ยินดีต้อนรับสู่ kogaem แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสำหรับสมาชิกผู้ใหญ่ในไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้กำหนดสิทธิ์ หน้าที่ และความรับผิดชอบระหว่าง kogaem และสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการบนแพลตฟอร์ม กรุณาอ่านอย่างละเอียดและถี่ถ้วนก่อนเริ่มใช้บริการใดๆ

ในเอกสารนี้ คำว่า "kogaem" หมายถึงแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้ชื่อ kogaem รวมถึงโดเมน kogaem.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่สมัครและใช้บริการบน kogaem และคำว่า "บริการ" หมายถึงเนื้อหา เกม การเดิมพัน และฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีให้บน kogaem

การเข้าถึง การสมัครสมาชิก หรือการใช้บริการใดๆ บน kogaem ถือว่าสมาชิกได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดใช้บริการ kogaem ทันที

การสมัครสมาชิก kogaem เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของบุคคลที่ไม่ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด

เงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการสมัครสมาชิก kogaem มีดังนี้

• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัคร kogaem ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
• สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี kogaem ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสมัครบัญชีเพิ่มเติมเพื่อรับโบนัสหรือสิทธิพิเศษซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและถูกต้องครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชี kogaem ต้องตรงกับชื่อจริงของสมาชิก ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีธนาคารของบุคคลอื่น
• สมาชิกต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการของ kogaem

kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกเมื่อใดก็ได้ตามที่เห็นสมควร เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้ หากสมาชิกไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ kogaem มีสิทธิ์ระงับบัญชีจนกว่าจะได้รับการยืนยัน

บัญชี kogaem เป็นทรัพย์สินส่วนตัวของสมาชิกที่ลงทะเบียนเท่านั้น สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยตัวเองหรือโดยบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ก็ตาม

• สมาชิกต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่แบ่งปัน ให้ยืม หรือโอนสิทธิ์การใช้บัญชีให้บุคคลอื่น
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง kogaem ทาง Live Chat ทันที
• kogaem ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
• สมาชิกต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องเสมอ โดยเฉพาะข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับการถอนเงิน
• kogaem ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีในลักษณะที่เป็นการรับเดิมพันหรือดำเนินธุรกิจเดิมพันแทนบุคคลอื่น

สมาชิกยอมรับว่าการกระทำทุกอย่างที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของตนถือเป็นการกระทำของสมาชิก แม้ว่าจะอ้างว่าถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตก็ตาม เว้นแต่สมาชิกจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าได้แจ้ง kogaem ก่อนที่การกระทำนั้นจะเกิดขึ้น

kogaem ให้บริการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินของไทยที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ระบบประมวลผลธุรกรรมของ kogaem ทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ โดยทั่วไปธุรกรรมจะเสร็จสิ้นภายใน 30 วินาที แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นในกรณีที่ระบบธนาคารมีความล่าช้า

• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องตรงกับชื่อจริงของสมาชิกและชื่อที่ลงทะเบียนกับ kogaem
• จำนวนเงินฝากขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละครั้งเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าฝากเงินของบัญชี ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของ kogaem
• kogaem ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของการโอนเงินที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีปลายทางหลังจากส่งคำขอถอนแล้ว
• kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันก่อนดำเนินการถอนเงินในกรณีที่จำนวนเงินสูงผิดปกติหรือมีสัญญาณที่น่าสงสัย
• เงินที่ฝากเข้าบัญชี kogaem ใช้ได้เฉพาะสำหรับการเล่นเกมและบริการบน kogaem เท่านั้น ไม่สามารถโอนให้สมาชิกอื่นได้

kogaem ให้บริการเกมและการเดิมพันหลายประเภท ได้แก่ เสือมังกร ไฮโล ไก่ชน มวยไทย หวยออนไลน์ สล็อต และเกมคาสิโนสดอื่นๆ แต่ละเกมมีกฎเฉพาะที่แสดงในหน้าเกมนั้นๆ กฎเฉพาะของแต่ละเกมถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

• เมื่อสมาชิกกดยืนยันเดิมพันแล้ว ถือว่าเดิมพันนั้นสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ไม่ว่ากรณีใด
• ผลของเกมที่ออกมาจากระบบหรือดีลเลอร์สดถือเป็นที่สิ้นสุด หากไม่มีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น เช่น สัญญาณขาดหาย เกมค้าง หรือระบบล่ม kogaem จะตรวจสอบจากบันทึกระบบและดำเนินการตามผลที่ถูกต้อง
• หากผลเกมถูกบันทึกไว้ในระบบแล้ว แม้สมาชิกจะไม่ได้เห็นผลนั้นบนหน้าจอ kogaem จะถือตามบันทึกระบบเป็นหลัก
• kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเดิมพันใดๆ หากตรวจพบว่ามีการใช้ช่องโหว่ของระบบหรือกระทำโดยไม่สุจริต
• การเดิมพันต่ำกว่าขั้นต่ำหรือสูงกว่าขีดจำกัดที่กำหนดจะถูกปฏิเสธโดยระบบอัตโนมัติ

kogaem ใช้ระบบสุ่มที่ผ่านการรับรองสำหรับเกมที่ใช้ Random Number Generator (RNG) และใช้ดีลเลอร์สดที่ผ่านการฝึกอบรมสำหรับเกมสด การดำเนินการทั้งหมดมุ่งเน้นความโปร่งใสและความยุติธรรมกับสมาชิกทุกคน

kogaem มีโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับสมาชิกอยู่เสมอ ทั้งสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกปัจจุบัน โปรโมชั่นแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

• โบนัสทุกประเภทต้องผ่านเงื่อนไข Turnover ตามที่กำหนดก่อนถอนออกได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในโปรโมชั่นนั้น
• สมาชิกหนึ่งคนมีสิทธิ์รับโบนัสสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การสร้างบัญชีเพิ่มเพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือหยุดโปรโมชั่นใดๆ ได้ทุกเมื่อโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า
• โปรโมชั่นที่ได้รับเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือความผิดพลาดของระบบ kogaem มีสิทธิ์เพิกถอนโบนัสดังกล่าวได้
• สมาชิกที่ถูกตรวจพบว่าใช้กลยุทธ์เพื่อรับโบนัสโดยไม่มีเจตนาเล่นเกมจริงจะถูกตัดสิทธิ์จากโปรโมชั่นและอาจถูกระงับบัญชี
• โบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข Turnover จะไม่นับรวมในยอดเงินที่สามารถถอนได้

kogaem ออกแบบโปรโมชั่นโดยคำนึงถึงความเป็นธรรมของสมาชิกเป็นหลัก เงื่อนไขของโปรโมชั่นทุกรายการถูกระบุอย่างชัดเจนและโปร่งใส หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโปรโมชั่นใด สามารถสอบถามทีมซัพพอร์ต kogaem ได้ตลอดเวลา

kogaem กำหนดพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตให้สมาชิกกระทำอย่างชัดเจน การฝ่าฝืนข้อห้ามเหล่านี้จะส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกทันที และอาจมีการดำเนินการทางกฎหมายในกรณีที่ร้ายแรง

• การสมัครบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโปรโมชั่นซ้ำซ้อนหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของระบบ
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันใดๆ ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจาก kogaem
• การพยายามเข้าถึงระบบหลังบ้าน โค้ดต้นฉบับ หรือฐานข้อมูลของ kogaem โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การโกง การฉ้อโกง หรือการกระทำใดๆ ที่มีเจตนาสร้างความเสียหายต่อ kogaem หรือสมาชิกคนอื่น
• การฟอกเงินหรือการใช้บัญชี kogaem เพื่อการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การแอบอ้างเป็นสมาชิกหรือพนักงานคนอื่น
• การใช้ภาษาหยาบคาย การคุกคาม หรือการข่มขู่ทีมงาน kogaem หรือสมาชิกอื่น
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่เป็นอันตรายเกี่ยวกับ kogaem

kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อหากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนด หรือมีเหตุสมควรที่ต้องปกป้องความปลอดภัยของระบบและสมาชิกอื่น

• การระงับบัญชีชั่วคราว อาจเกิดขึ้นระหว่างการตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย หรือเมื่อสมาชิกร้องขอการระงับตัวเองเพื่อการเล่นอย่างรับผิดชอบ
• การยกเลิกบัญชีถาวร อาจเกิดขึ้นเมื่อตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง เช่น การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการสร้างบัญชีซ้ำ
• ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิด kogaem มีสิทธิ์ริบยอดเงินคงเหลือในบัญชีตามที่เห็นสมควร
• สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต kogaem เพื่อดำเนินการ โดยยอดเงินคงเหลือที่ผ่านเงื่อนไขครบแล้วจะถูกคืนให้ภายใน 3 วันทำการ

สมาชิกที่ถูกระงับบัญชีมีสิทธิ์ติดต่อ kogaem เพื่อขอทราบสาเหตุและอุทธรณ์การตัดสินใจ kogaem จะพิจารณาอุทธรณ์อย่างเป็นธรรมและแจ้งผลภายในเวลาที่เหมาะสม

สมาชิกรับทราบและยอมรับว่าการเล่นเกมและการเดิมพันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ kogaem ไม่รับประกันว่าสมาชิกจะได้กำไรจากการใช้บริการ และไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเล่นเกมไม่ว่าในกรณีใด

• kogaem ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียทางธุรกิจ หรือผลกระทบอื่นๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของ kogaem
• kogaem ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความผิดพลาด หรือการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ปัญหาของธนาคาร หรือเหตุสุดวิสัย
• kogaem จะพยายามให้บริการ 24 ชั่วโมงตลอดปี แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ผลเกมหรือยอดเงินไม่ถูกต้อง kogaem มีสิทธิ์แก้ไขข้อผิดพลาดนั้นและปรับยอดให้ถูกต้อง แม้จะทำให้ยอดเงินของสมาชิกลดลง

ความรับผิดสูงสุดของ kogaem ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าที่เหตุการณ์นั้นจะเกิดขึ้น

kogaem ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ เว้นแต่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัยของระบบ
• การที่สมาชิกใช้บริการต่อหลังจากที่ข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
• สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดได้ตลอดเวลาในหน้านี้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้า

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง ควรหยุดใช้บริการและติดต่อ kogaem เพื่อปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้

kogaem ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าเกมและการเดิมพันควรเป็นแหล่งความบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่สิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหาทางการเงินหรือชีวิตส่วนตัว

• สมาชิกสามารถขอตั้งขีดจำกัดการฝากเงิน ขีดจำกัดการเดิมพัน หรือขีดจำกัดเวลาการเล่นได้โดยติดต่อทีมงาน kogaem
• สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีตัวเองชั่วคราวได้ตลอดเวลา kogaem จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
• kogaem ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกยกเลิกทันที
• หากสมาชิกหรือบุคคลใกล้ชิดกังวลว่าการเล่นเริ่มเป็นปัญหา ควรติดต่อ kogaem หรือขอรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านการติดการพนัน

kogaem สนับสนุนให้สมาชิกใช้เครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบที่มีให้บนแพลตฟอร์ม และยินดีช่วยเหลือสมาชิกที่ต้องการจัดการการเล่นของตนเองอยู่เสมอ สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการขอคำชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุในหน้านี้ สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน kogaem ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat บนแพลตฟอร์ม kogaem เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ได้รับคำตอบจากทีมงานคนไทยภายในไม่กี่นาที
• อีเมล: support@kogaem.net สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารหรือการพิจารณาโดยละเอียด

kogaem ให้ความสำคัญกับทุกคำถามและข้อร้องเรียนของสมาชิก และจะดำเนินการตอบกลับและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว ทีมงานคนไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือในภาษาไทยตลอดเวลา

การส่งข้อร้องเรียนหรือการอุทธรณ์จะได้รับการพิจารณาภายใน 5 วันทำการ โดย kogaem จะแจ้งผลการพิจารณาให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่ติดต่อมา