นโยบายความเป็นส่วนตัว kogaem สำหรับสมาชิกคนไทย

kogaem ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนทราบอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า kogaem ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม kogaem รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การติดต่อทีมซัพพอร์ต และการรับโปรโมชั่นทุกประเภท ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ก็ตาม

การที่สมาชิกสมัครบัญชีหรือใช้บริการใดๆ บน kogaem ถือว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ไม่ว่าส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงาน kogaem เพื่อดำเนินการที่เหมาะสม

kogaem เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือที่ไม่ได้นำไปใช้ประโยชน์จริง ข้อมูลที่ kogaem เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

นอกจากข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงแล้ว kogaem อาจเก็บข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ข้อมูล Log การเข้าถึงระบบ เวลาและวันที่ใช้งาน และข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ ซึ่งช่วยให้ kogaem ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตนอาจถูกขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหน้าสมุดบัญชีธนาคาร ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เฉพาะเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลบัญชีและปกป้องสมาชิกจากการฉ้อโกงเท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

kogaem ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ kogaem ได้แก่

• การให้บริการและจัดการบัญชี: kogaem ใช้ข้อมูลตัวตนและข้อมูลการเงินเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และดูแลประวัติการทำธุรกรรมอย่างถูกต้อง
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลที่สมาชิกให้ช่วยให้ kogaem ยืนยันว่าสมาชิกคือบุคคลจริงที่มีสิทธิ์ใช้บริการ และป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือการฉ้อโกงในรูปแบบต่างๆ
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: kogaem วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานแบบรวมเพื่อเข้าใจว่าสมาชิกชอบใช้ฟีเจอร์ใด มีปัญหาตรงไหน และจะพัฒนาส่วนใดของแพลตฟอร์มได้บ้างเพื่อให้ประสบการณ์ดีขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: kogaem อาจส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษ การอัปเดตระบบ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของสมาชิกผ่านช่องทางที่สมาชิกให้ไว้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในบางกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือหน่วยงานที่มีอำนาจร้องขอ kogaem อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การรักษาความปลอดภัยของระบบ: ข้อมูล Log และข้อมูลอุปกรณ์ช่วยให้ทีมความปลอดภัยของ kogaem ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันระบบจากภัยคุกคามได้อย่างรวดเร็ว

kogaem ไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สาม ไม่ขายข้อมูล และไม่นำข้อมูลไปใช้ในลักษณะที่อาจเป็นอันตรายต่อสมาชิก ทุกการใช้ข้อมูลอยู่ภายใต้หลักการขั้นต่ำที่จำเป็น และมีเหตุผลทางธุรกิจที่ชัดเจนรองรับเสมอ

kogaem เข้าใจดีว่าสมาชิกห่วงใยว่าข้อมูลส่วนตัวของตนจะถูกนำไปแชร์ให้ใครบ้าง จึงขอชี้แจงอย่างชัดเจนว่า kogaem ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า มีเพียงกรณีที่จำเป็นจริงๆ ดังนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงินเท่านั้น เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรการความปลอดภัยของตนเอง
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้ให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม kogaem อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้เกมทำงานได้ถูกต้อง ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย kogaem อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่ร้องขอ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบตามที่กฎหมายอนุญาต
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: ในกรณีที่ตรวจพบความผิดปกติของบัญชี kogaem อาจใช้บริการผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบและแก้ไข โดยข้อมูลที่แชร์จะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น

บุคคลที่สามที่ kogaem ทำงานด้วยทั้งหมดผ่านการคัดเลือกและมีข้อตกลงในการปกป้องข้อมูลที่ชัดเจน พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ kogaem กำหนดเท่านั้น ไม่มีสิทธิ์นำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเอง

kogaem เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลตัวตนจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอาจเก็บต่อไปอีกสูงสุด 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายการเงินกำหนด เพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบประวัติได้และเพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและ kogaem ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท
• ข้อมูล Log การใช้งานระบบจะถูกเก็บไว้ 90 วัน ก่อนที่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและพัฒนาคุณภาพบริการ
• เมื่อระยะเวลาการเก็บรักษาสิ้นสุดลง kogaem จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สมาชิกที่ต้องการขอให้ kogaem ลบข้อมูลส่วนตัวของตน สามารถยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ต kogaem ได้ทุกเมื่อ kogaem จะดำเนินการตามที่กฎหมายอนุญาตและแจ้งผลให้ทราบภายใน 30 วัน ทั้งนี้ บางข้อมูลอาจไม่สามารถลบได้หากยังอยู่ในช่วงที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

kogaem ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่ใช้อยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ kogaem ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลบัญชีธนาคาร ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลด้วย ทำให้แม้ระบบจะถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลก็ยังไม่สามารถอ่านได้
• การตรวจสอบสองขั้นตอน: kogaem มีระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับการเข้าถึงระบบจัดการภายใน เพื่อป้องกันพนักงานที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• การตรวจสอบและตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบของ kogaem มีการตรวจสอบความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน kogaem สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น ไม่มีพนักงานคนใดที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของสมาชิกทุกคน
• การสำรองข้อมูลและการกู้คืน: ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัย เพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

แม้ kogaem จะใช้มาตรการความปลอดภัยอย่างเข้มข้น แต่ไม่มีระบบออนไลน์ใดที่รับประกันความปลอดภัย 100% ได้ สมาชิกจึงควรดูแลรักษารหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเองให้ปลอดภัยด้วยเช่นกัน และแจ้ง kogaem ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

kogaem ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้ถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของสมาชิกเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม kogaem

ประเภทของคุกกี้ที่ kogaem ใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้ระบบการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ถูกต้อง ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน: ช่วยจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าที่ต้องการ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้
• คุกกี้การวิเคราะห์: ช่วย kogaem เข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร หน้าไหนได้รับความนิยม และส่วนใดต้องปรับปรุง ข้อมูลนี้ถูกใช้ในรูปแบบรวม ไม่ใช่ข้อมูลรายบุคคล
• คุกกี้ความปลอดภัย: ช่วยตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ

สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์ kogaem แนะนำให้คงการตั้งค่าคุกกี้ที่จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

สมาชิก kogaem ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนดังต่อไปนี้ kogaem ยินดีรับคำขอใช้สิทธิ์เหล่านี้และจะดำเนินการตามที่กฎหมายอนุญาต

• สิทธิ์รับทราบ: สมาชิกมีสิทธิ์รับทราบว่า kogaem เก็บข้อมูลอะไรของตน นำไปใช้อย่างไร และเก็บไว้นานแค่ไหน ซึ่งนโยบายฉบับนี้ให้ข้อมูลเหล่านั้นอย่างครบถ้วน
• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: สมาชิกสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ kogaem เก็บรักษาไว้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต kogaem จะจัดส่งข้อมูลดังกล่าวภายใน 30 วัน
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลที่ kogaem เก็บไว้ไม่ถูกต้อง สมาชิกสามารถขอแก้ไขได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือทีมซัพพอร์ต
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: สมาชิกสามารถขอให้ kogaem ลบข้อมูลส่วนตัวบางส่วนหรือทั้งหมดได้ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของกฎหมายและข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลที่บังคับ
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: สมาชิกสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีบางประเภท เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ระงับการประมวลผล: ในระหว่างที่สมาชิกโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลหรือกำลังพิจารณาว่าจะใช้สิทธิ์ใด สมาชิกสามารถขอให้ระงับการประมวลผลชั่วคราวได้

สมาชิกที่ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน kogaem ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@kogaem.net kogaem จะตรวจสอบและยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันบุคคลอื่นใช้สิทธิ์แทนสมาชิก

ในบางกรณี ข้อมูลของสมาชิก kogaem อาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ในกรณีของผู้ให้บริการเกมหรือบริการ Cloud ที่ kogaem ใช้ kogaem ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่โอนไปยังต่างประเทศได้รับการปกป้องในระดับที่เท่าเทียมกับมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายนี้

• kogaem เลือกพันธมิตรและผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลระดับสากล
• มีการทำสัญญาที่กำหนดหน้าที่การปกป้องข้อมูลอย่างชัดเจนกับทุกฝ่ายที่ได้รับข้อมูลของสมาชิก
• kogaem จะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

สมาชิกที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศสามารถติดต่อสอบถาม kogaem ได้โดยตรง ทีมงานยินดีให้ข้อมูลเพิ่มเติมและความโปร่งใสในเรื่องนี้

kogaem อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนจะระบุว่านโยบายนี้ได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการใช้ข้อมูลของสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล
• การที่สมาชิกใช้บริการ kogaem ต่อหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• สมาชิกควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุดเสมอ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย สมาชิกสามารถติดต่อ kogaem ได้ทุกเมื่อ ทีมงานยินดีอธิบายและให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน kogaem ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ช่องทางที่เร็วที่สุด เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ทีมงานคนไทยพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวโดยตรง
• อีเมล: support@kogaem.net เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารหรือการพิจารณาโดยละเอียด kogaem จะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

สำหรับคำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว เช่น การขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล โปรดระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำขอให้ชัดเจน kogaem จะดำเนินการตรวจสอบตัวตนและแจ้งผลการดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด

kogaem ถือเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง หากพบว่า kogaem ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายนี้ในส่วนใดส่วนหนึ่ง สมาชิกสามารถแจ้งให้ทราบได้โดยตรง เราจะตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็วและโปร่งใส